Casino / Sports
369club đặt rõ các điều khoản sử dụng để bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình trước khi bắt đầu. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại đây. Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản — từ nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money, đến truy cập các bàn chơi và gửi yêu cầu hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Mọi giao dịch qua ví điện tử như ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản nhà cung cấp ví tương ứng, ngoài các điều khoản của chúng tôi.
Giao dịch qua ZaloPay tuân theo cả điều khoản của 369club và quy định của ZaloPay. Bạn nên kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản sau mỗi lần thao tác để xác nhận trạng thái.
Khi nạp hoặc rút qua Viettel Money, cả hai bên điều khoản đều áp dụng đồng thời. Mọi thắc mắc về trạng thái giao dịch, hãy kiểm tra mục lịch sử trong tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong phần lịch sử ví tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch giữa số dư MoMo và số dư tài khoản 369club, liên hệ hỗ trợ qua kênh trực tiếp trong ứng dụng.
Không phải mọi hoạt động đều nằm trong cùng một phạm vi điều khoản. Bảng dưới phân biệt rõ những gì chúng tôi quản lý trực tiếp và những gì do bên thứ ba điều chỉnh, giúp bạn biết cần liên hệ đâu khi có vướng mắc.
Việc đăng nhập, xác minh danh tính và bảo mật tài khoản do 369club quản lý trực tiếp. Nếu bạn không vào được tài khoản, hãy dùng tính năng khôi phục mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng.
Lệnh nạp và rút tiền xử lý qua cổng thanh toán nội địa. Phần trạng thái giao dịch hiển thị trong tài khoản là do chúng tôi ghi nhận; thời gian xử lý thực tế phụ thuộc vào nhà cung cấp ví bạn chọn.
Các tựa game từ Microgaming, Pragmatic Play, PlayStar và CQ9 do studio tương ứng cung cấp. Chúng tôi không kiểm soát cơ chế nội bộ của từng game, nhưng mọi khiếu nại liên quan đến trải nghiệm chơi đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ của 369club.
Ví điện tử, cổng thanh toán và các liên kết bên ngoài hoạt động theo điều khoản riêng của nhà cung cấp đó. 369club không chịu trách nhiệm về thay đổi chính sách hoặc sự cố kỹ thuật từ phía bên thứ ba.
Chúng tôi cho bạn quyền xem, kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin gắn với tài khoản của bạn. Phần lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị toàn bộ hoạt động nạp, rút và cược — bạn có thể xem bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trong tài khoản — làm theo hướng dẫn được nêu ở đó. Bạn cũng có quyền đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc yêu cầu xóa tài khoản nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp và ghi rõ nội dung cần xử lý để đội ngũ chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Toàn bộ lịch sử giao dịch — nạp, rút, cược — hiển thị trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ chỉ để tra cứu số liệu đã ghi nhận ở đó.
Cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán qua trang cài đặt tài khoản. Một số thay đổi cần xác minh; làm theo các bước hiển thị trong tài khoản khi bạn gửi yêu cầu.
Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ những thông tin gì về tài khoản của bạn, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Ghi rõ tài khoản và nội dung cụ thể để nhận phản hồi nhanh hơn.
Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu; kiểm tra điều kiện cụ thể hiển thị trong phần cài đặt.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, phạm vi chính sách hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung câu hỏi và thông tin tài khoản để nhận phản hồi đúng trọng tâm.
Mở ứng dụng, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ chăm sóc. Kênh này phù hợp cho câu hỏi cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của 369club. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu kèm theo.
Phần câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chính sách có sẵn trong mục Trợ giúp của trang web. Nhiều câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản đã được giải thích sẵn ở đó mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo theo yêu cầu kỹ thuật của từng giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng tắt hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập. Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống của chúng tôi theo thời hạn cần thiết để tuân thủ các yêu cầu vận hành và pháp lý. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực bổ sung theo quy trình hiển thị khi bạn đăng nhập lần đầu hoặc đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money, MoMo được lưu trong tài khoản và dùng để đối chiếu khi có tranh chấp. Bạn có thể xem bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập vào mục lịch sử.
Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách điều hướng trong lobby để cải thiện trải nghiệm. Không có cookie nào bán dữ liệu cho bên ngoài.
Gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email đăng trên 369club. Ghi rõ nội dung yêu cầu để xử lý đúng.
Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn thường hỏi về chính sách, dữ liệu và quyền tài khoản tại 369club. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp cho khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money, MoMo được ghi nhận trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ chỉ để tra cứu — dữ liệu đã có sẵn ngay trong trang tài khoản của bạn.
Vào trang cài đặt tài khoản và chọn mục chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi — như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán — có thể yêu cầu xác minh danh tính theo các bước hiển thị ngay trên màn hình khi bạn gửi yêu cầu.
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản trong thời hạn cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn muốn biết cụ thể hơn, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ trực tiếp.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc email trên trang 369club. Rút số dư còn lại trước khi gửi yêu cầu đóng tài khoản, và ghi rõ nội dung để được xử lý đúng yêu cầu của bạn.